Замітка про недобросовісну оцінці діамантів і тому як не дозволити себе обдурити алмазним лабораторіям.

Жоден бізнес не процвітає, коли знаходиться під каблуком покупців, але для алмазної лабораторії залежність від клієнтів - це небезпека номер один.

З одного боку, всім потрібно виконувати свої щомісячні плани, з іншого - ніхто не хоче втрачати свою незалежність. І вбити цих двох зайців особливо складно на ринку алмазних лабораторій, де ваші рішення впливають на прибутковість ваших клієнтів.

Якщо при оцінці каменів ви будете занадто суворі, ви ризикуєте втратити клієнтів, особливо тих, хто надає для класифікації камені прикордонного між двома категоріями якості. Якщо ж ви надмірно великодушні, за вами неодмінно закріпиться репутація ненадійного оцінювача.

Мільйони лабораторій, які борються за місце під сонцем, лише підливає масла у вогонь. Якщо ви не виправдаєте очікувань клієнтів, вони стануть співпрацювати з іншого лабораторією. Зважаючи на значну конкуренцію наївно було б вважати, що великі клієнти, що приносять, скажімо, 50% місячного прибутку лабораторії, залишаться лояльними по відношенню до неї, якщо відчують, що звертаються з ними не належним чином. Але є межа, за яким природне небажання клієнта працювати незадоволюючий його лабораторією переростає в шантаж.

Багато клієнтів виставляють вимоги щодо оцінки своїх каменів і намагаються впливати на політику лабораторії під загрозою початку співпраці з іншого лабораторією. Чи трапляється таке? Так. Чи всі лабораторії відчувають це на собі? Ні в якому разі.

По-перше, деякі лабораторії стоять на ногах досить твердо, щоб взагалі не шукати нових клієнтів. Більш того, вони навантажені до такої міри, що працюють в стані постійного авралу, що викликає непомірні затримки в обробці дорогоцінних каменів.

Якщо великий клієнт, який, швидше за все, буде займати своїми замовленнями істотну частину їх виробничих потужностей, зробить їм пропозицію про співпрацю, такі лабораторії просто цю пропозицію відхилять. Однак у світі діамантових лабораторій не всі були створені рівними, і, на жаль, деякі лабораторії орієнтуються на прибуток в короткостроковій перспективі, не замислюючись над наслідками.

З усіх цих міркувань випливає питання: чи всі сертифікати дорогоцінних каменів однакові?

На жаль, відповідь негативна. Одного погляду на RapNet, єдину в індустрії базу даних, яка надає інформацію про доступні для оптових закупівель алмазів, досить, щоб побачити, що деякі діаманти, оцінені деякими лабораторіями, коштують менше.

Чому? Тому що компанії в індустрії знають, що ці лабораторії не такі самі при оцінці дорогоцінних каменів, і припускають, аж ніяк не завжди вірно, що присвоєна цих каменях оцінка завищена.

Насправді, можна визначити, чи ці лабораторії переоцінюють камені, неможливо, але інформація про те, як лояльно ці фірми ставилися до недоліків каменів в минулому і сьогоденні, так чи інакше підриває довіру індустрії до частини лабораторій, що призводить до значних знижок на оцінені ними камені.

Що це означає на практиці?

Давайте говорити відверто: якщо ви щось продаєте, ви хочете отримати з операції максимальну вигоду. Якщо, як у випадку з діамантами, ви можете придбати клаптик паперу, який дарує вашому каменю високу оцінку чистоти або кольору, це миттєво перетікає в б о більшу цінність вашого товару.

Або, принаймні, б о більшу прийнятну цінність. А тепер згадайте, що той, у кого ви купите цей сертифікат, надзвичайно сильно впливає на отриману оцінку каменю. Так що ж - чи повинні ми, покупці, беззастережно довіряти тому, що написано в лабораторному звіті або сертифікаті? Ні в якому разі. А чи потрібно нам запитувати альтернативну оцінку, а то і дві? Ще й як! Зрештою, якщо ювеліри почали цю гру, нам залишається тільки підлаштовуватися.

Джеффрі Доміні (Geoffrey Dominy), автор «Настільною книги геммолога» (Handbook of Gemmology).